Ľudia pre ľudí
Živý odborník na linke
V dobe automatizácie, chatbotov a nekonečných telefónnych menu si u nás môžete vydýchnuť – keď zavoláte, ozve sa vám človek. Odborník, ktorý vie počúvať, chápať a pomôcť. Neposielame vás do slepých uličiek digitálnych asistentov. Veríme, že najlepší servis je ten, ktorý vás nezdrží, ale vyrieši váš problém hneď na prvýkrát.
Bez robotov. Bez zbytočných krokov. Len priama pomoc
Naši zákaznícki operátori sú skúsení profesionáli – nie externé call centrum, ale reálni ľudia priamo z nášho tímu, ktorí poznajú sortiment, rozumejú technickým súvislostiam a vedia poradiť s výberom aj aplikáciou produktov. Vďaka tomu u nás nedostanete iba odpoveď, ale zmysluplné riešenie.
Technická podpora, ktorá sa nezastaví pri prvom probléme
Ak je otázka zložitejšia, neskrývame sa za „nevieme“. Spolupracujeme s autorizovanými technikmi výrobcov a dodávateľov, s ktorými riešime aj špecifické prípady. Či už ide o nátery, náradie, montáže alebo reklamácie, vždy hľadáme reálne a funkčné riešenie – nie formálnu odpoveď.
Individuálny prístup je základ
Každý zákazník má iné očakávania, skúsenosti a rozpočet. My to rešpektujeme. Nepredávame „čo sa hodí nám“ – ale odporúčame to, čo dáva zmysel vám. Odporúčaný produkt je vždy súčasťou riešenia, nie náhodného výberu. Pýtame sa, uvažujeme a radíme tak, akoby sme riešili vlastný projekt.
Prečo sa oplatí obrátiť sa na nás?
- Telefonujete priamo s človekom, nie s automatom.
- Poradia vám odborníci s reálnou znalosťou produktov.
- Riešime aj technické otázky v spolupráci s výrobcami.
- Hľadáme riešenie, ktoré rešpektuje vaše konkrétne potreby.
- Empatia, trpezlivosť a snaha pomôcť sú našou prioritou.
U nás ste viac než číslo objednávky – ste partner, ktorému chceme pomôcť. Zavolajte, napíšte alebo sa zastavte osobne. Vždy vás bude počúvať živý odborník, ktorý je tu pre vás – nielen preto, že musí, ale preto, že chce.